Développement de Logiciels pour la Santé
Transformez vos opérations de santé avec des logiciels sur mesure qui unifient les données patients, automatisent les flux de conformité, et s'intègrent parfaitement avec vos DPI, systèmes de laboratoire et autres plateformes. Solutions conformes au RGPD conçues pour les hôpitaux, cliniques, laboratoires et entreprises pharmaceutiques.
Défis courants du secteur
Chaque organisation fait face à des défis spécifiques qui impactent les opérations, la conformité et l’efficacité.
Parlons de vos défis ?
Obtenez une évaluation rapide et une prochaine étape claire.
Planifier un appelProcessus Administratifs Manuels qui Consomment le Temps Clinique
Description
Les professionnels de santé passent des heures sur la saisie de données, les rapports manuels et la paperasserie administrative au lieu des soins aux patients. La saisie de formulaires interminable, la duplication de données entre systèmes et la planification manuelle des rendez-vous épuisent les ressources cliniques précieuses et augmentent les coûts opérationnels.
Impact
Nos Solutions Logicielles
Intégration de Systèmes DPI Conforme au RGPD
Systèmes Automatisés de Gestion de Conformité
Plateforme d'Automatisation des Flux Cliniques
Système d'Information de Laboratoire (LIMS)
Système d'Aide à la Décision Clinique (CDSS)
Types de Logiciels que Nous Développons
Nous créons des applications industrielles complexes et riches en données quand les logiciels standard ne suffisent pas.
Intégration de Dossier Patient Informatisé (DPI)
Description
Solutions d'intégration sur mesure qui connectent vos systèmes de santé avec les plateformes DPI françaises et européennes en utilisant les standards HL7 v2, HL7 FHIR et le CI-SIS (Cadre d'Interopérabilité des Systèmes d'Information de Santé). Permettez l'échange transparent de données, éliminez la duplication de saisie de données et créez des dossiers patients unifiés avec intégration Mon espace santé et DMP (Dossier Médical Partagé).
Key Modules & Features
Besoin d'autre chose ?
Nous développons aussi des middlewares sur mesure, des API et des entrepôts de données.
Support de Conformité aux Réglementations de Santé
We ensure compliance with:
• RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Le RGPD est le règlement européen protégeant les données personnelles et de santé des citoyens européens. Il impose des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques incluant contrôles d'accès, chiffrement, pistes d'audit et notification de violation. S'applique à tous les responsables de traitement et sous-traitants manipulant des données personnelles. Les violations entraînent des sanctions pouvant atteindre 20 millions d'euros ou 4% du chiffre d'affaires annuel mondial, selon le montant le plus élevé.
What we do: Nous développons des logiciels conformes au RGPD avec stockage et transmission chiffrés des données de santé, contrôles d'accès basés sur les rôles, journalisation complète d'audit, flux automatisés de détection et notification de violation de données, gestion des registres de traitement CNIL et contrôles de confidentialité. Tous les systèmes font l'objet d'une analyse d'impact sur la protection des données (AIPD) et incluent une documentation des mesures de sécurité administratives, physiques et techniques pour soutenir vos programmes de conformité.
• CNIL - Obligations de Déclaration et Conformité
La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) est l'autorité française de protection des données. Pour les traitements de données de santé, des formalités préalables subsistent : déclaration de conformité à un référentiel ou demande d'autorisation. Les organisations doivent tenir un registre des traitements, désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) dans certains cas, conduire des analyses d'impact (AIPD) et documenter toutes les mesures de conformité.
What we do: Nous créons des systèmes facilitant la conformité CNIL avec gestion automatisée des registres de traitement de données, outils d'analyse d'impact sur la protection des données (AIPD), cadres de gestion du consentement, workflows de notification de violation à la CNIL et aux personnes concernées, outils d'évaluation des risques de sécurité et tableaux de bord de surveillance de conformité. Nos solutions aident les organisations de santé à répondre aux obligations CNIL avec des processus de conformité documentés.
• HDS - Hébergement de Données de Santé
La certification HDS est obligatoire pour tout hébergeur de données de santé à caractère personnel en France. Le référentiel HDS 2024 établit des exigences strictes pour la sécurité, la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des données de santé hébergées. Les données doivent être hébergées exclusivement dans l'Espace Économique Européen (EEE). La certification est délivrée pour trois ans par des organismes certificateurs accrédités avec audits de surveillance annuels.
What we do: Nous développons des applications de santé compatibles avec l'hébergement HDS certifié. Notre architecture respecte les exigences du référentiel HDS incluant chiffrement au repos et en transit, contrôles d'accès stricts, traçabilité complète des actions, plans de continuité et de reprise d'activité, surveillance de sécurité 24/7 et procédures de gestion des incidents. Nous collaborons avec des hébergeurs HDS certifiés et assurons que nos développements respectent toutes les exigences techniques pour un hébergement conforme.
• Ségur du Numérique en Santé
Le Ségur du numérique en santé est un programme national de financement de la modernisation des systèmes d'information de santé. Pour être éligibles au financement, les logiciels doivent être référencés Ségur et répondre à des exigences fonctionnelles, techniques et d'interopérabilité incluant intégration avec Mon espace santé, respect du CI-SIS (Cadre d'Interopérabilité), sécurité renforcée et alimentation du Dossier Médical Partagé (DMP).
What we do: Nous développons des logiciels conformes aux exigences Ségur incluant intégration Mon espace santé et DMP, implémentation des standards CI-SIS (HL7, FHIR, CDA R2), connexion MSSanté pour messagerie sécurisée, lecture et qualification de l'INS (Identifiant National de Santé), mesures de cybersécurité conformes aux recommandations ANSSI et fonctionnalités d'interopérabilité permettant l'éligibilité au financement Ségur.
• CI-SIS - Cadre d'Interopérabilité des Systèmes d'Information de Santé
Le CI-SIS est le référentiel public d'interopérabilité élaboré par l'Agence du Numérique en Santé (ANS) fixant les règles d'une informatique de santé communicante. Il s'appuie sur des normes internationales (HL7, IHE, SNOMED CT, LOINC) et couvre les dimensions syntaxiques (structuration des données, formats d'échange) et sémantiques (jeux de valeurs, terminologies de référence). Le respect du CI-SIS est obligatoire pour l'échange de données de santé entre systèmes.
What we do: Nous implémentons les standards CI-SIS dans tous nos développements de santé incluant formats d'échange HL7 v2 et FHIR conformes aux spécifications ANS, documents CDA R2-N1 pour comptes rendus et courriers, utilisation des terminologies de référence (SNOMED CT, LOINC, CIM-10), flux IHE pour l'interopérabilité et connecteurs permettant l'échange conforme avec Mon espace santé, DMP et autres systèmes de santé. Nos solutions garantissent l'interopérabilité technique et sémantique exigée par le CI-SIS.
• Lois de Santé et Secret Médical
Le Code de la Santé Publique français établit le cadre juridique de protection du secret médical et des données de santé. La Loi Kouchner (2002) garantit l'accès au dossier médical. Les professionnels de santé sont soumis au secret professionnel sous peine de sanctions pénales. Le partage d'informations de santé nécessite le consentement du patient sauf exceptions légales. Les systèmes informatiques doivent garantir la confidentialité, l'intégrité et la traçabilité des données de santé.
What we do: Nous développons des systèmes respectant le secret médical avec contrôles d'accès granulaires basés sur les professions et habilitations, gestion des consentements patients pour le partage d'informations, traçabilité complète des accès et consultations de dossiers médicaux, mécanismes de rupture du secret (« break-the-glass ») pour urgences avec journalisation, cloisonnement des données sensibles et documentation complète pour démontrer le respect du cadre légal français de protection des données de santé.
Important : StepInsight fournit un support de conformité en développant des logiciels qui répondent aux exigences techniques des réglementations de santé. Nous ne fournissons pas de certification de conformité ou de conseil juridique en conformité. Les organisations de santé restent responsables de leurs programmes de conformité globaux incluant politiques, procédures, formation, analyses de risques et mesures de sécurité organisationnelles. Nous fournissons les fondations techniques et outils pour soutenir vos efforts de conformité.
Cas d’usage concrets
Comment nous appliquons nos standards d’ingénierie pour résoudre des problèmes complexes.
Technologies et Intégrations
| Type de Système | Outils Courants | Nos Capacités |
|---|---|---|
| Systèmes de Dossier Patient Informatisé (DPI) | Dedalus (anciennement Medasys, CliniSys), CompuGroup Medical (CGM), InterSystems TrakCare, Sopra Steria, Maincare Solutions, Agfa HealthCare ORBIS, DxCare, logiciels médicaux de ville certifiés Ségur (Weda, MédiStory, Doctolib Pro) | Intégration API HL7 v2.x et HL7 FHIR conforme CI-SIS, synchronisation de données bidirectionnelle, traitement de flux ADT (Admission/Sortie/Transfert), échange de données démographiques patients, récupération de données cliniques, livraison de résultats de laboratoire, réconciliation de médicaments, synchronisation de liste de problèmes, middleware d'intégration personnalisé, interfaces temps réel et batch, intégration Mon espace santé et DMP |
| Systèmes d'Information de Laboratoire (SIL/LIMS) | Dedalus Beaker, Medasys LIS, Mips Intersystems, Netika, Technidata LIS, LabWare LIMS, STARLIMS, LabVantage, LIMS.fr by LiMSEO, Eurofins eLIMS-BPT | Interfaces HL7 d'ordre et de résultat, intégration et middleware d'instruments de laboratoire, livraison automatisée de résultats au DPI, échange de données de contrôle qualité, intégration de suivi d'échantillons, codage LOINC pour interopérabilité, routage de résultats de microbiologie et pathologie, alerte de valeurs critiques, conformité CI-SIS pour échanges de données de laboratoire |
| Imagerie Médicale et Systèmes PACS | GE Healthcare Centricity, Philips IntelliSpace PACS, Sectra PACS, Fujifilm Synapse, McKesson PACS, Agfa Healthcare IMPAX, Carestream Vue PACS, systèmes PACS français (Medasys, Dedalus) | Intégration DICOM pour transfert et stockage d'images, interfaces HL7 d'ordre d'imagerie et de rapport, intégration de visualisation d'images dans DPI, connectivité de système d'information radiologique (RIS), flux de routage d'images automatisés, automatisation de livraison de rapports, intégration de liste de travail de modalité DICOM, conformité CI-SIS pour documents d'imagerie |
| Facturation et Gestion du Cycle des Revenus | SESAM-Vitale, Carte de Professionnel de Santé (CPS), Réseau Santé Social (RSS), Noémie, systèmes de télétransmission, logiciels de facturation de cabinet (Hellodoc, Doctolib, MédiStory, Weda) | Soumission automatisée de demandes de remboursement aux caisses d'assurance maladie, vérification en temps réel de l'éligibilité d'assurance, automatisation d'enquête de statut de demande, flux de gestion des refus, facturation patient et traitement de paiement, comptabilisation de retours électroniques de remboursement, analytique et rapports du cycle des revenus, conformité SESAM-Vitale et CPS |
| Pharmacie et Gestion de Médicaments | Logiciels de pharmacie d'officine (LGPI, Winpharma, PharmaVitale, Smart Rx), logiciels de pharmacie hospitalière (Copilote, Phedra, Winpharma Hôpital), Vidal Expert, Thériaque, systèmes d'e-prescription | Intégration d'e-prescription (standards français), intégration d'armoires de délivrance automatisées, flux de réconciliation de médicaments, vérification d'interaction médicamenteuse avec bases Vidal/Thériaque, gestion de formulaire, traçabilité de stupéfiants conforme à la réglementation, intégration de gestion d'inventaire, connectivité de dossier d'administration de médicaments (DAM) |
Logiciels Personnalisés vs. Prêts à l'Emploi
Comprendre les différences vous aide à faire le bon choix pour votre organisation.
Details:
Conformité RGPD et HDS construite dès le départ avec vos flux spécifiques, support complet d'hébergement HDS, pistes d'audit complètes et documentation de conformité adaptée à votre organisation.Details:
Fonctionnalités RGPD génériques, peut nécessiter configuration et validation additionnelles. Modèle de responsabilité partagée place le fardeau de conformité sur vous.Details:
Intégration personnalisée HL7 v2, HL7 FHIR et API propriétaires avec tout système DPI (Dedalus, CGM, InterSystems, DxCare, logiciels de ville Ségur, etc.) et toute version. Construite sur mesure pour votre environnement.Details:
Connecteurs pré-construits limités (DPI majeurs seulement si vous avez de la chance). Peut ne pas supporter votre version DPI spécifique ou personnalisations. Lacunes d'intégration courantes.Details:
Flux conçus autour de vos processus cliniques spécifiques, exigences de spécialité et politiques organisationnelles. Le logiciel s'adapte à vous, pas l'inverse.Details:
Flux fixes conçus pour cas d'usage génériques. Vous devez adapter vos processus cliniques au logiciel. Options de configuration limitées.Details:
Investissement de développement fixe avec coûts de maintenance continus prévisibles. Utilisateurs illimités. Pas de frais par siège. Coût total de possession typiquement 40-60% inférieur sur 5 ans.Details:
Frais de licence mensuels/annuels par utilisateur augmentant avec la croissance. Frais additionnels pour intégrations, support, formation et mises à niveau. Coûts à long terme imprévisibles.Details:
Vous possédez 100% du code, des données et de la propriété intellectuelle. Contrôle complet sur stockage, rétention et portabilité des données. Pas de verrouillage fournisseur. Liberté de modifier ou étendre.Details:
Le fournisseur possède la plateforme et contrôle vos données. Options d'export limitées. Difficile et coûteux de changer de fournisseur. Restrictions de portabilité des données courantes.Details:
Mises à jour immédiates pour nouvelles exigences RGPD, CNIL, HDS, MDR/IVDR ou autres réglementations. Surveillance proactive de conformité. Mises à jour déployées selon votre planning, pas celui du fournisseur.Details:
Planning de mise à jour contrôlé par le fournisseur. Vous attendez que le fournisseur implémente nouvelles exigences réglementaires. Peut retarder derrière échéances de conformité.Expertise Technologique de Santé de Confiance
Certifications & Expertise
- Développeurs certifiés intégration HL7 v2 et FHIR
- Expérience d'intégration DPI français et européens
- Architecture cloud santé Google Cloud et Azure
- Implémentation technique conformité RGPD et HDS
Industries Served
- Prestataires de Santé
- Laboratoires Cliniques
- Entreprises Pharmaceutiques
- Fabricants de Dispositifs Médicaux
- Plateformes de Télémédecine
Services
- Intégration Systèmes DPI
- Implémentation Conformité RGPD/HDS
- Automatisation Flux Cliniques
- Systèmes d'Information de Laboratoire (LIMS)
- Systèmes Conformes BPC et MDR/IVDR
Technology Stack
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Planifiez une consultation gratuite pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider à réduire les coûts administratifs, assurer la conformité réglementaire et améliorer les résultats patients avec des logiciels sur mesure conformes au RGPD.
Questions Fréquemment Posées
Le développement conforme RGPD crée applications respectant le Règlement Général sur la Protection des Données pour protéger données de santé personnelles. Inclut mesures administratives (politiques, formation, analyses risques), physiques (contrôles accès installations) et techniques (chiffrement, contrôles accès, journaux audit, sécurité transmission). Conformité légalement requise pour tous responsables traitement et sous-traitants manipulant données santé. Nous intégrons support RGPD dès le premier jour avec chiffrement, contrôles accès basés rôles, pistes audit, détection violations automatisée, documentation conformité. Votre organisation reste responsable conformité RGPD globale incluant politiques, formation et gestion risques.
Développement sur mesure coûte 75 000€ à 500 000€+ selon complexité système, exigences intégration, conformité et fonctionnalités. Portail patient de base avec intégration DPI : 75K€-150K€. Systèmes complets gestion cabinet ou LIMS : 200K€-400K€. Plateformes intégration hospitalière entreprise : 500K€+. Coût total possession sur 5 ans typiquement 40-60% inférieur aux solutions prêtes à l'emploi (frais licence, coûts intégration, personnalisation). Estimations détaillées après analyse exigences. Développement structurable en phases pour répartir investissement tout en livrant valeur incrémentale.
Oui, nous spécialisons intégration DPI utilisant HL7 v2.x, HL7 FHIR et APIs propriétaires conformes CI-SIS. Expérience avec principaux DPI français et européens : Dedalus (Medasys), CompuGroup Medical (CGM), InterSystems TrakCare, DxCare, Maincare Solutions, logiciels médicaux Ségur. Interfaces bidirectionnelles pour données démographiques patients, ordres laboratoire, ordres médicaments, documentation clinique, planification, facturation. Approches : interfaces HL7, connexions API FHIR conformes CI-SIS, intégration Mon espace santé et Dossier Médical Partagé (DMP), intégration service web personnalisée. Gérons différences versions DPI, personnalisons intégration, fournissons support continu.
Règlements européens MDR (2017/745) et IVDR (2017/746) établissent exigences pour dispositifs médicaux incluant logiciels dispositifs médicaux (SaMD). Conformité requise lors remplacement processus papier pour essais cliniques, dossiers fabrication, systèmes qualité, tests laboratoire ou soumissions réglementaires par systèmes électroniques. Exigences : validation système, pistes audit complètes, contrôles signature électronique, intégrité données, documentation contrôle modifications. Nous développons systèmes conformes MDR/IVDR avec signatures électroniques validées, génération pistes audit, protocoles validation, authentification sécurisée, contrôle modifications. Tous livrables incluent documentation validation pour inspections réglementaires.
Chronologies varient 3 à 9 mois selon étendue projet, complexité intégration et exigences conformité. Portail patient ou automatisation flux base : 3-4 mois. Systèmes complets gestion cabinet ou LIMS : 5-7 mois. Plateformes intégration hospitalière entreprise ou systèmes essais cliniques : 7-9+ mois. Méthodologie agile avec sprints 2 semaines, livrant logiciels fonctionnels incrémentalement. Progrès visible toutes les deux semaines. Facteurs chronologie : nombre intégrations système (DPI, laboratoire, pharmacie), conformité réglementaire (RGPD, HDS, MDR/IVDR), complexité flux personnalisés, besoins documentation validation. Chronologies détaillées pendant analyse exigences, suivi transparent durant développement.
Certification RGPD n'existe pas officiellement - aucune certification formelle pour fournisseurs logiciels délivrée par CNIL ou agence gouvernementale. Ce qui existe est conformité RGPD : logiciel respectant exigences protection données personnelles et santé. Nous fournissons support conformité RGPD en développant logiciels avec mesures sécurité techniques requises (chiffrement, contrôles accès, journaux audit), documentation évaluation risques sécurité, implémentation contrôles confidentialité, cadres documentation conformité, documentation pour supporter programme conformité RGPD global. Nous ne 'certifions' pas conforme RGPD car conformité est responsabilité organisationnelle continue, non certification ponctuelle. Votre organisation reste responsable conformité RGPD globale incluant mesures administratives, physiques, politiques, formation et gestion risques.
Oui, nous supportons conformité HDS (Hébergement Données Santé), CNIL, exigences Ségur numérique santé, conformité CI-SIS et réglementations régionales. Pour HDS : applications compatibles hébergement HDS certifié incluant architecture respectant référentiel HDS 2024, mesures sécurité, documentation technique pour hébergeurs certifiés. Pour CNIL : obligations protection données incluant gestion registres traitement, outils analyse impact (AIPD), gestion consentement, workflows notification violation. Intégration Mon espace santé et Dossier Médical Partagé (DMP) utilisant APIs sécurisées conformes CI-SIS. Notre équipe comprend exigences françaises spécifiques et développe systèmes servant marchés français et européens avec contrôles conformité adaptés.
Vous possédez 100% logiciel, code source, documentation et propriété intellectuelle créés pour votre projet. Après déploiement, nous fournissons support et maintenance continus : corrections bugs, correctifs sécurité, mises à jour réglementaires, surveillance infrastructure, support technique. Options support : services gérés (nous gérons tout), contrat support dédié (temps réponse garantis), support temps et matériaux (paiement selon besoin). Aussi services amélioration et développement fonctionnalités. Vous n'êtes jamais verrouillé - vous possédez code et pouvez maintenir en interne, embaucher autre fournisseur ou continuer avec nous. Fournissons documentation technique complète, diagrammes architecture, procédures déploiement, transfert connaissances.
Nous construisons plateformes intégration personnalisées HL7 v2.x et FHIR connectant systèmes santé avec DPI, laboratoire, facturation et autres systèmes cliniques conformément CI-SIS. Intégration HL7 v2.x : analyse génération messages (ADT, ORM, ORU, DFT, SIU), développement moteur interface, routage transformation messages, gestion surveillance erreurs, traitement accusé réception. Intégration FHIR : développement API RESTful, mapping ressources FHIR (Patient, Encounter, Observation, MedicationRequest), authentification OAuth 2.0 pour SMART on FHIR, implémentation recherche abonnement FHIR conformes CI-SIS. Plateforme fournit surveillance centralisée messages, règles transformation, alerte récupération erreurs, rejeu messages, journalisation audit complète.
Architecture sécurité en profondeur avec multiples couches protection données santé. Mesures techniques : chiffrement repos (AES-256) pour stockage données, chiffrement transit (TLS 1.2+) pour transmission, authentification multi-facteurs (MFA), contrôles accès basés rôles (RBAC) avec moindre privilège, journalisation audit complète accès et modifications, sauvegarde automatisée avec chiffrement et restauration testée, détection prévention intrusion (IDS/IPS), protection pare-feu application web (WAF), analyse correction automatisées vulnérabilités, SIEM pour surveillance menaces. Sécurité infrastructure : segments réseau isolés, hébergement cloud privé ou serveur dédié avec certification HDS, chiffrement contrôles accès base données, authentification API sécurisée OAuth 2.0, tests pénétration audits réguliers.
Oui, nous fournissons services complets migration données systèmes legacy vers plateformes modernes. Processus : analyse système legacy et mapping données, extraction données bases legacy et fichiers, transformation nettoyage vers format cible, règles validation pour intégrité complétude, migration incrémentale avec rollback, rapprochement comparant source et cible, support opération parallèle pendant transition. Gérons migration : systèmes gestion cabinet legacy, DPI obsolètes, dossiers papier nécessitant numérisation, bases Access ou Excel personnalisées, systèmes mainframe AS/400, plateformes fournisseurs abandonnées. Inclut données démographiques patients, historique clinique, résultats laboratoire, listes médicaments, historique facturation, documents numérisés. Conformité RGPD assurée : transfert chiffré, pistes audit, validation zéro perte.
Expérience extensive servant organisations santé françaises avec conformité RGPD, CNIL, HDS, Ségur numérique santé, CI-SIS et MDR/IVDR. Projets français incluent : intégration Mon espace santé et Dossier Médical Partagé (DMP) utilisant APIs sécurisées conformes CI-SIS, conformité RGPD et CNIL avec gestion consentement notification violation, support conformité HDS pour hébergement certifié données santé, validation logiciel pour dispositifs médicaux sous MDR/IVDR incluant préparation dossiers techniques, implémentation cadre cybersécurité ANSSI. Notre équipe développe systèmes servant marchés français et européens avec contrôles conformité adaptés chaque juridiction.
Implémentons surveillance proactive conformité et fournissons services continus mise à jour réglementaire pour assurer conformité continue tandis que RGPD, CNIL, HDS, MDR/IVDR évoluent. Maintenance conformité inclut : surveillance continue changements réglementaires CNIL, ANSM, ANS, Commission Européenne, tableaux de bord conformité automatisés, revues conformité trimestrielles évaluant nouvelles exigences, mises à jour réglementaires prioritaires déployées dans 30-60 jours, mises à jour documentation conformité, évaluations annuelles risques sécurité. Lorsque réglementations changent, nous notifions proactivement, évaluons impact système, recommandons changements nécessaires, implémentons mises à jour selon chronologie. La plupart choisissent services gérés avec support conformité continu plutôt que développement ponctuel.
Oui, nos logiciels supportent initiatives soins basés valeur, rapport mesures qualité et modèles paiement alternatifs incluant indicateurs qualité HAS, programmes parcours soins coordonnés, contrats ROSP, arrangements paiement groupé. Construisons plateformes gestion santé population avec : suivi mesures qualité clinique programmes HAS, calcul rapport automatisés indicateurs, suivi indicateurs parcours soins maladies chroniques, identification lacunes soins sensibilisation automatisée patients, algorithmes stratification risques, flux coordination soins équipes, intégration données déterminants sociaux santé (SDOH), tableaux de bord analytique montrant performance qualité, métriques coûts, résultats cliniques. Systèmes s'intègrent DPI pour extraire données cliniques, calculer mesures, générer fichiers rapport conformes Assurance Maladie.
Nous priorisons optimisation flux cliniques et adoption utilisateur dès premier jour via conception centrée humain, implication cliniciens et support gestion changement. Approche inclut : sessions analyse flux avec médecins, infirmières, personnel pour comprendre processus actuels, points douleur, opportunités efficacité ; conception UX focalisée sur minimisation clics, réduction charge cognitive, rationalisation tâches courantes ; conseils consultatifs cliniciens fournissant retours prototypes ; conception itérative avec prototypes fonctionnels toutes 2 semaines ; tests utilisabilité avec utilisateurs cliniques réels ; programme formation (matériels basés rôles, tutoriels vidéo, guides référence rapide) ; identification formation super-utilisateurs ; déploiement par phases commençant départements pilotes ; support mise service sur site ; optimisation post-déploiement.