Autonomiser les Communautés par un Accompagnement du Handicap Accessible
Une plateforme web unifiée qui relie application, forum communautaire et marketplace dans un hub accessible dédié à l'accompagnement du handicap.
Leurs besoins
La mission de Kinora est de fournir un hub central et accessible où les personnes en situation de handicap et leurs accompagnants peuvent trouver des services, partager des connaissances et se connecter à une communauté plus large. Pour y parvenir, Kinora devait intégrer trois plateformes distinctes – une application web principale, un forum communautaire Discourse et une marketplace externe – dans une expérience unique et cohérente. Le défi consistait à offrir un Single Sign-On (SSO) fluide entre ces services tout en respectant des standards d'accessibilité stricts pour une base d'utilisateurs très diverse.
Ce que nous avons livré
Nous avons travaillé avec Kinora pour construire une expérience web unifiée qui rassemble plateforme principale, forum et marketplace derrière une couche d'identité unique. Les utilisateurs peuvent créer un compte une seule fois puis naviguer entre discussions communautaires, ressources et offres de services sans avoir à se reconnecter. L'accessibilité a été traitée comme une exigence de premier plan, et non comme un ajout tardif : outils, décisions de design et choix d'implémentation ont tous été orientés vers un usage inclusif. Le résultat est une plateforme cohérente et de confiance, même si elle s'appuie sur plusieurs systèmes distincts.
Résultats Clés
Découvrez Kinora en Action
Découvrez comment Kinora relie communauté, contenus et services dans un hub accessible unique dédié à l'accompagnement du handicap.
Hub Communautaire & Ressources
Les utilisateurs découvrent articles, discussions et ressources d'accompagnement via une interface unifiée qui facilite le passage de l'information à l'action.
Accès Unifié aux Services
Grâce au SSO, les membres peuvent passer de la plateforme principale à la marketplace ou au forum sans perdre le contexte, ce qui permet des parcours plus naturels au sein de l'écosystème.
Comment nous y sommes parvenus
Notre approche a combiné intégration de plateformes, mise en place du SSO et pratiques d'accessibilité dès la conception. Nous avons relié les trois plateformes à un même flux d'authentification afin que les utilisateurs puissent naviguer sur l'ensemble des services avec un seul compte. Nous avons utilisé des outils d'accessibilité comme UserWay et appliqué les bonnes pratiques en matière de structure, de contrastes et de navigation clavier pour répondre à des besoins variés. Les retours du forum communautaire ont été intégrés activement à la feuille de route, notamment en retravaillant l'inscription et l'onboarding pour réduire la friction et la confusion. Une itération continue a permis à la plateforme d'évoluer en même temps que sa communauté.
Technologies Utilisées
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